Piityka prywatności i regulaminy

1. Postanowienia ogólne

Sklep internetowy tworzonedlaciebie.pl, prowadzony jest przez osobę fizyczną prowadzącą działalność nierejestrowaną:

Agnieszkę Hauser, adres e-mail kontaktowy: ignisens@gmail.com, zwaną dalej Sprzedawcą.

Sprzedawca prowadzi sprzedaż detaliczną ręcznie robionych kartek okolicznościowych, stroików świątecznych i upominków (dalej: „Produkty”).

Niniejszy Regulamin określa zasady składania zamówień, zawierania umów sprzedaży i korzystania ze sklepu internetowego.

2. Kontakt ze Sprzedawcą

e-mail: ignisens@gmail.com

telefon: 505073940

adres do korespondencji:

85-229 Bydgoszcz, ul. Garbary 27/1

3. Zasady korzystania ze sklepu

Klientem sklepu może być każda osoba fizyczna pełnoletnia, a także osoba niepełnoletnia za zgodą opiekuna prawnego.

Składanie zamówień odbywa się poprzez: formularz na stronie internetowej, wiadomość e-mail, prywatną wiadomość przez media społecznościowe (Facebook).

Ceny podane przy produktach są cenami brutto (zawierają wszystkie podatki) i wyrażone są w złotych polskich (PLN).

Cena podana przy produkcie w chwili złożenia zamówienia jest wiążąca dla obu stron.

4. Składanie i realizacja zamówień

Zamówienie uznaje się za złożone w momencie potwierdzenia przez Klienta chęci zakupu (np. w wiadomości lub poprzez formularz).

Po otrzymaniu zamówienia Sprzedawca potwierdza jego przyjęcie i podaje szczegóły dotyczące płatności i dostawy.

Zamówienie zostaje zrealizowane po zaksięgowaniu płatności na koncie Sprzedawcy. Termin realizacji zamówienia wynosi zazwyczaj 1-3 dni roboczych , przy czym w przypadku produktów personalizowanych może być dłuższy – każdorazowo ustalany z Klientem.

Dostawa odbywa się za pośrednictwem firmy kurierskiej, paczkomatu lub osobiście w siedzibie sklepu zgodnie z wyborem Klienta.

5. Płatności

Klient może dokonać płatności:

szybkim przelewem T-pay, Blikiem T-pay, gotówką przy odbiorze osobistym.

6. Odstąpienie od umowy

Klient będący konsumentem ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość bez podania przyczyny w terminie

14 dni od otrzymania produktu.

Zasady odstąpienia od umowy określa Regulamin zwrotów i reklamacji, stanowiący integralną część niniejszego Regulaminu.

Prawo odstąpienia nie przysługuje w przypadku produktów wykonanych na indywidualne zamówienie lub spersonalizowanych (np. kartka z imieniem, datą, dedykacją).

7. Reklamacje

W przypadku wad produktu Klient może złożyć reklamację drogą e-mailową na adres ignisens@gmail.com.

Reklamacja powinna zawierać opis wady oraz dowód zakupu (np. numer zamówienia lub potwierdzenie przelewu).

Sprzedawca rozpatrzy reklamację w terminie do 14 dni od jej otrzymania i poinformuje Klienta o decyzji.

W przypadku uznania reklamacji produkt zostanie wymieniony, naprawiony lub zostanie zwrócona jego wartość.

8. Ochrona danych osobowych

Dane osobowe Klientów przetwarzane są zgodnie z Polityką Prywatności, dostępną na stronie sklepu.

Dane przetwarzane są wyłącznie w celu realizacji zamówień i obsługi Klienta.

9. Postanowienia końcowe

W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem mają zastosowanie przepisy prawa polskiego, w szczególności:

Kodeks cywilny, Ustawa o prawach konsumenta z dnia 30 maja 2014 r.

Regulamin wchodzi w życie z dniem jego opublikowania na stronie sklepu.

Sprzedawca zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w Regulaminie, które nie naruszają praw nabytych przez Klientów.

1. Odstąpienie od umowy

Klient będący konsumentem ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w ciągu 14 dni od otrzymania przesyłki bez podania przyczyny. Aby skorzystać z prawa odstąpienia, Klient powinien przesłać informację o decyzji drogą e-mailową na adres: ignisens@gmail.com, w formie jednoznacznego oświadczenia. Klient może (ale nie musi) skorzystać z poniższego wzoru oświadczenia: Wzór odstąpienia od umowy: Ja, [imię i nazwisko], niniejszym informuję o moim odstąpieniu od umowy sprzedaży następującego produktu: [nazwa produktu]. Data otrzymania produktu: [data] Imię i nazwisko konsumenta: [imię i nazwisko] Adres: [adres] Data: [data].

Produkt należy odesłać niezwłocznie, nie później niż 14 dni od dnia zgłoszenia odstąpienia, na adres podany przez Sprzedawcę. Klient ponosi bezpośrednie koszty zwrotu towaru (koszty przesyłki).

Zwrot płatności nastąpi nie później niż w ciągu 14 dni od otrzymania zwróconego produktu.

2. Brak prawa odstąpienia

Prawo odstąpienia nie przysługuje w przypadku:

produktów wykonanych na zamówienie lub według indywidualnej specyfikacji Klienta (np. kartki z dedykacją, imieniem, personalizowane upominki).

3. Reklamacje

W przypadku wad produktu Klient ma prawo złożyć reklamację na podstawie przepisów o rękojmi (art. 556–576 Kodeksu cywilnego). Reklamację należy zgłosić e-mailowo na adres ignisens@gmail.com wraz z opisem wady i zdjęciem produktu.

Sprzedawca ustosunkuje się do reklamacji w ciągu 14 dni od jej otrzymania.

W przypadku uznania reklamacji Sprzedawca: wymieni produkt na nowy, lub zwróci część lub całość zapłaconej kwoty (w zależności od rodzaju wady).

📩 Kontakt do zwrotów i reklamacji:

Agnieszka Hauser

e-mail: ignisens@gmail.com

adres do odesłania produktów:

ul. Garbary 27/1

85-229 Bydgoszcz,